常见故障与联系支持
自己或观众听不到声音
从演唱模式、音量、设备到直播接收端逐步排查。
自己听不到
- 确认歌曲已准备好并处于播放状态;说话模式会暂停歌曲。
- 检查客户端总音量、伴奏和人声音量,确认没有静音。
- 确认输出设备是正在使用的耳机或声卡,检查系统音量及设备连接。
- 需要检测或切换设备时,先结束演唱会话,再使用设备配置中的检测功能。
自己听得到,观众听不到
- 检查直播软件选取的音频来源,确认它接收的是幻音所在的输出链路。
- 观察直播软件的音量指示,分别测试说话、伴奏和演唱。
- 检查直播软件是否静音或重复采集,录一小段确认最终听感。
还没有解决
记录系统版本、使用模式、麦克风和声卡型号,以及哪一路声音没有输出。在客户端提交反馈并附上相关诊断,或通过支持邮箱联系我们。
还需要帮助?联系支持